良好的营商环境是一个地区经济软实力的重要体现，也是提高综合竞争力的重要方面。为进一步优化营商环境，嘉兴综合保税区税务局准确把握纳税人缴费人所急所需，立足税收职能，坚持靶向施策，以网格服务、跟踪管理、全程辅导助力企业发展无忧。

持续优化，织密网格服务网

从纳税人缴费人需求出发，嘉兴综合保税区税务局持续推进税源专业化管理，将基础税源管理与风险应对职能有效区分，依托“网格化精准服务，一对一全流程管理”机制，打造税务专员服务团队。

在原有的税源管理基础上，税源管理一股通过分片区、分辖区、分网格的形式，开展“线上+线下”立体式税务服务，充分发挥网格化管理效能，根据所在片区认领对应企业，一户一档定制企业台账，实时更新包括企业办税人信息、具体经营范围、综合税收贡献度等情况，与企业保持密切联系，逐渐织密小网格、微网格，有力提升服务质效。

同时，加大对重大项目和重点税源企业的靠前服务力度，全面了解企业诉求，及时回应企业涉税咨询，帮助企业精准理解、灵活运用政策，确保“该免的免到位、该退的退到位、该减的减到位、该缓的缓到位”，做好企业的“税务管家”。

此外，主动与港区其他部门合作，通过与嘉兴综合保税区管理局签订纳税服务战略协议，建立更全面、更高效的协调保障机制，打造“全方位、全覆盖”的“税费协同服务一张网”。

持续发力，申报质量再提升

为进一步落实好征期申报工作，确保税款及时足额入库，嘉兴综合保税区税务局紧盯申报节点，在提升申报数据质量管理方面不断探索新途径，摸索新办法。

申报初期，提前做好提醒工作，下发纳税辅导视频，依托征纳沟通平台开展“标签式”税宣覆盖宣传，根据税收大数据有针对性地向企业推送适用的申报政策及口径。

申报中期，在纳税服务热线的基础上，开通由税源管理、纳税服务等部门组成的“工作专班热线”进行兜底，常见事项由“税小蜜”智能机器人为纳税人提供“7*24”智能咨询和智能在线答疑服务，复杂事项则由“工作专班”成员进行会诊解决，确保疑难问题有人答、及时答、准确答，并对未申报的企业逐一进行短信通知，告知其应申报的税种、时间节点、申报方式，安排税务干部对重、难点企业上门辅导，逐户落实纳税辅导措施。

申报期结束后，对重点、疑点数据进行核实，认真分析研判纳税辅导结果，找出影响申报进度的原因，对本期纳税辅导工作进行总结，进一步优化纳税辅导、降低纳税风险、提升征管效能。

持续更新，业务培训不断档

熟练掌握税收政策是充分享受税费优惠的前提和基础，嘉兴综合保税区税务局以理论讲解与工作实操为重点，积极开展税收业务能力提升培训，不断提升政策理解力和执行力。

一方面，坚持内部学习和外部培训相结合。对内开展集中学习，充分利用晨会、午间课堂方式进行研讨、测试，建立统一规范的对外回复口径，细化一次性告知服务，完善资料预审流程，做到培训内容、培训对象全覆盖，确保税务干部熟练掌握各项优惠政策。

对外，针对不同行业分批次开展纳税人培训，今年以来先后开展了外来建筑企业政策辅导宣讲会、劳务企业政策辅导宣讲会，通过政策解读、新旧政策对比、常见问题答疑、日常风险防控、报税和开票实操等方面的详细讲解，确保纳税人知变化、会填报、能申报。

另一方面，坚持线上推送与线下辅导相结合。税务干部从惠免期限、享受区间、审核流程、优惠主体、执行期限等维度梳理了一套内容丰富的减税降费政策大礼包，线上利用征纳沟通平台推送到户，线下通过调研走访等方式精准送达，引导企业用足用好优惠政策。