嘉兴市法律援助织密维权网络、优化服务机制，围绕农民工法律援助工作，办实事解民忧，努力实现农民工讨薪“零等待”“零门槛”“零投诉”的“三零”目标。2022年，全市各级法律援助机构共受理农民工欠薪法律援助案件3662件，挽回经济损失超1.36亿元，切实保障了农民工群体合法权益。

一、构建全域网络，畅通农民工讨薪维权路

（一）建好实体平台。优化市县镇村四级法律援助工作网络，县级中心借力入驻综合治理中心优势，联合监管责任部门和行业主管部门，与人民法院、劳动监察、劳动仲裁等多部门加强处置合力，建立“一站式综合协调”机制。（二）搭建“三办”架构。优化法律援助服务流程，对于不熟悉智能设备的当事人提供服务做到“易办”；对于事实清楚、核心证据全，个别证据缺乏的案件，依法容缺受理，做到“简办”；申请人在市域内任一法律援助机构提交申请，法律援助机构均接待、受理、审查、指派，做到“通办”。2022年，全市办理容缺受理法律援助案件462余件，“全市通办”案件227件，切实提高服务效率。（三）坚持智慧赋能。提升“互联网+”法律援助便民服务能力，确保群众能够获得24小时不间断的“线上”服务，目前全市镇（街道）公共法律服务智能服务机实现全覆盖。

二、坚持多维联动，扎紧农民工讨薪防护网

（一）横向联动早预警。密织“信息衔接共享”机制，与公、检、法、劳动、信访等部门建立特殊群体信息互通渠道，运用联动机制，及时掌握一手信息，做到早预警、早准备。2022年，南湖区辖区某幼儿教育机构经营困难，家长交费后机构却停止运行，及时判定该维稳风险案件，立即启动特殊群体案件联动机制，确保后续工作顺利开展。（二）纵向协调早介入。在县（市、区）、镇（街道）、村（社区）建立法律援助统一体系，形成“讨薪绿网”，一旦发生欠薪案件由镇（街道）立即介入协调，县级法律援助中心快速受理、指派、援助，确保第一时间响应、第一时间服务到位。2022年，海宁市一起集体讨薪案件，涉案员工人数总计942人，涉案金额达6500万余元，通过绿色通道在一个月内迅速化解。（三）创新会商机制。针对重大特殊群体性案件，建立多部门会商机制，联合法院、信访、人社等力量组织集中会商，若涉及住建、民政、退役军人等相关部门或镇（街道），则共同列席会商，实现迅速响应、快速联动。

三、主动担当作为，架好农民工讨薪连心桥

（一）坚持术业专攻，打造“智囊团”。组建特殊群体案件专业律师团队，邀请司法部法律援助专家开展专题讲座，扩大受训覆盖面，进一步提升援助律师的专业素质和服务能力。组建全市法律援助案件评估专家库，开展案件全过程评估，重点抽取农民工讨薪案件特别是群体性讨薪案件进行质量评估，确保特殊群体案件办理质量。全年共对全市1600余件已结案件开展评估，充分掌握全市法律援助案件办理质量。（二）实行全程监督，实现“零投诉”。制作《公共法律服务规范汇编》，规范农民工群体性讨薪法律援助的工作流程、工作制度和服务标准。建立援助律师与受援代表人的微信联络群，能在案件办理中确保受援人的意见第一时间反馈、第一时间处置。通过搭建农民工群体性讨薪案件事前、事中、事后全覆盖的“监控”系统，开展全流程跟踪监管。全年实现群体性讨薪“零投诉”。（三）开展专项宣传，提升“知晓率”。持续开展“法援惠民生·助力农民工”“农民工讨薪专项行动”等专项活动，制作《农民工法律服务维权信息告示牌》《保障农民工工资支付条例》《法律援助法》挂图等宣传资料，引导农民工等特殊群体通过合法渠道表达诉求，累计开展专项法治宣传96场次，发放各类宣传资料2.6万余份。

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市局公共法律服务处、执法监督和调研指导处，南湖区局