各县（市、区）人民政府，市政府各部门、直属各单位：

2013年，各级、各部门紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扎实有效做好市长电话办理工作，妥善解决了一批与群众密切相关的热点、难点问题，为促进社会和谐稳定作出积极贡献。据统计，各承办单位全年共办理28095件，服务态度满意率达99%以上，办理结果满意率达80%以上，受到了社会各界的好评，并涌现了一批先进集体和先进个人。为表彰先进，树立典型，经研究，决定对市教育局等18个市长电话办理工作先进集体、张忆等35名市长电话办理工作先进个人予以通报表彰。    希望受表彰的先进集体和先进个人珍惜荣誉，加倍努力，再创佳绩。全市各级、各部门要以先进为榜样，深入践行群众路线教育活动，不断提高市长电话办理质量和群众满意度，为更好地服务群众、推进“三城一市”和“两富”现代化建设作出新的贡献。

附件：2013年度市长电话办理工作先进名单

嘉兴市人民政府办公室

2014年1月6日